La retención de talento en el sector asegurador es un factor clave para garantizar la competitividad y sostenibilidad de las compañías. Con un mercado cada vez más dinámico, las aseguradoras necesitan implementar estrategias efectivas para atraer y fidelizar a sus empleados.

Este artículo analiza los principales problemas en la gestión del talento dentro del sector, las mejores estrategias para mejorar la permanencia de los empleados y las tendencias que marcarán el futuro de la retención en seguros.

El contexto actual de la retención de talento en el sector asegurador

Las aseguradoras se enfrentan a una serie de dificultades para mantener a su personal. Algunas de las razones que dificultan la retención incluyen:

Percepción del sector como poco atractivo

El sector asegurador es percibido por muchos profesionales, especialmente los más jóvenes, como una industria tradicional con escasas oportunidades de innovación. La falta de atractivo en la imagen corporativa puede hacer que los empleados busquen oportunidades en otros sectores que ofrezcan un entorno más dinámico.

Alta demanda de perfiles especializados

Con la transformación digital y la llegada de nuevas tecnologías, las aseguradoras requieren profesionales altamente cualificados en áreas como ciberseguridad, análisis de datos y seguros climáticos. Sin una estrategia adecuada, estos perfiles pueden migrar a otros sectores que les ofrezcan mejores condiciones laborales.

Escasez de planes de carrera estructurados

Muchos empleados del sector asegurador carecen de un itinerario claro de crecimiento profesional dentro de la empresa. La ausencia de programas de desarrollo hace que los profesionales busquen nuevas oportunidades en otras compañías.

Cambios en las expectativas de los empleados

Los trabajadores actuales buscan un equilibrio entre su vida profesional y personal, así como oportunidades de desarrollo continuo. Las aseguradoras que no se adapten a estas nuevas expectativas pueden ver afectada su capacidad para retener talento.

Estrategias clave para la retención de talento en compañías de seguros

Para mejorar la retención de talento en el sector asegurador, es necesario implementar estrategias orientadas a fortalecer el compromiso de los empleados y ofrecer un entorno de trabajo atractivo.

Cultura empresarial orientada a las personas

Las aseguradoras deben centrarse en crear un ambiente laboral en el que los empleados se sientan valorados y motivados. Algunas medidas clave incluyen:

• Promover un entorno de trabajo colaborativo y dinámico. 

• Fomentar la diversidad e inclusión con políticas que garanticen igualdad de oportunidades. 

• Implementar programas de bienestar que incluyan beneficios de salud, apoyo psicológico y actividades para mejorar el ambiente laboral. 

Programas de formación y desarrollo profesional

La inversión en formación es una de las estrategias más efectivas para retener talento. Los empleados que perciben oportunidades de crecimiento dentro de su empresa tienen menos incentivos para cambiar de compañía. 

• Establecer planes de carrera definidos con objetivos a corto y largo plazo. 

• Ofrecer formación continua en habilidades técnicas y de gestión. 

• Implementar programas de mentoría en los que empleados experimentados guíen a los más nuevos.

Compensación y beneficios atractivos

Las aseguradoras deben garantizar que sus paquetes de compensación sean competitivos en el mercado. Más allá del salario, existen otras formas de fidelizar a los empleados: 

• Incentivos por desempeño y antigüedad. 

• Programas de compensación flexible, permitiendo a los empleados personalizar sus beneficios. 

• Posibilidad de teletrabajo y horarios flexibles para mejorar la conciliación laboral y personal.

Onboarding estructurado

El proceso de integración de nuevos empleados influye significativamente en su permanencia en la empresa. Un onboarding bien estructurado facilita la adaptación del trabajador y reduce la posibilidad de rotación en los primeros meses. 

• Presentación clara de la cultura y valores de la compañía. 

• Asignación de un mentor que facilite la integración. 

• Seguimientos periódicos para evaluar la experiencia del nuevo empleado.

Reconocimiento y comunicación efectiva

El reconocimiento del esfuerzo y los logros de los empleados es clave para mantenerlos motivados. La falta de comunicación puede generar descontento y afectar la retención del talento. 

• Implementar sistemas de reconocimiento de desempeño. 

• Fomentar una comunicación bidireccional entre empleados y directivos. 

• Realizar evaluaciones periódicas de satisfacción laboral y aplicar mejoras. 

Casos de éxito en la retención de talento en el sector asegurador

Varias aseguradoras han implementado estrategias eficaces para reducir la rotación y mejorar la satisfacción de sus empleado.

Santa Lucia: actualización de conocimiento como estrategia para la retención del talento

Apuesta por mantener el conocimiento en constante actualización, permitiendo la accesibilidad plena a este,  e identificando las palancas para la retención del talento y el desarrollo de las personas dentro del proyecto y, por supuesto, con el objetivo claro en la optimación de la curva de productividad de las nuevas incorporaciones. Otro de sus objetivos es fomentar la comunicación diversa, transparente y bidireccional entre las personas que forman parte del proyecto.​ 

Su estrategia de retención se basa en: 

• Creación de un modelo de onboarding.​ 

• Sistema de mentorización.​ 

• Procesos de seguimiento y trazabilidad.​ 

• Formación técnica ad hoc.​ 

• Foco en objetivos medibles.​ 

• Capacitación y autoevaluación individual y segmentada por perfiles y roles.​ 

Tendencias futuras en la retención de talento en seguros

El sector asegurador está en constante evolución, y las estrategias de retención de talento deben adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.

Digitalización y automatización

El uso de inteligencia artificial y análisis de datos permitirá personalizar la experiencia del empleado, optimizar procesos de trabajo y ofrecer oportunidades de formación adaptadas a cada profesional.

Énfasis en la ciberseguridad

Las aseguradoras invertirán cada vez más en formación en ciberseguridad, asegurando que sus equipos estén preparados para afrontar los riesgos digitales emergentes.

Sostenibilidad y responsabilidad social

Las empresas que integren prácticas responsables y sostenibles en su modelo de negocio tendrán una ventaja competitiva en la atracción y retención de talento.

Ecosistemas digitales y colaboración con insurtechs

El trabajo en conjunto con empresas tecnológicas especializadas en seguros facilitará la creación de entornos laborales más dinámicos y atractivos para los empleados.

keep IN talent: La solución para la retención de talento en aseguradoras

Las compañías de seguros necesitan soluciones integradas para gestionar y fidelizar a su talento. keep IN talent es un servicio especializado en la gestión del talento que ayuda a reducir la rotación y aumentar la productividad con una metodología innovadora y basada en datos.

¿Qué hace a Keep IN talent de DEXS diferente?

✅ Onboarding estructurado: acelera la adaptación de nuevos empleados mediante un plan de integración efectivo. 
✅ Seguimiento continuo: evaluación periódica del compromiso y la satisfacción de los equipos. 
✅ Formación adaptada al sector asegurador: itinerarios personalizados según las necesidades de cada profesional. 
✅ Datos y métricas de retención: más de 90 indicadores cuantitativos y cualitativos que permiten mejorar la toma de decisiones.

Resultados comprobados con nuestros clientes: 

• 11 días de media para alcanzar la productividad en nuevos empleados. 

• Reducción significativa de la rotación gracias a planes de desarrollo internos. 

• Aumento en la satisfacción y motivación del personal mediante seguimiento individualizado. 

Las aseguradoras que han implementado keep IN talent han logrado optimizar sus procesos de gestión del talento, reducir los costes asociados a la rotación y mejorar la experiencia de sus empleados.

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Cómo avanzar en la retención del talento

La retención de talento en el sector asegurador es un aspecto clave para garantizar el crecimiento y la competitividad de las compañías. Implementar estrategias centradas en el desarrollo profesional, el bienestar del empleado y una cultura empresarial atractiva es esencial para reducir la rotación. 

Las aseguradoras que prioricen la fidelización de sus empleados no solo mejorarán su productividad, sino que también reforzarán su imagen como empleadores de referencia. Apostar por la innovación en la gestión del talento permitirá afrontar los cambios del sector y mantener equipos sólidos y comprometidos a largo plazo.

Fuentes de información de interés

Para comprender mejor la situación actual y las tendencias en la retención de talento en el sector asegurador, estas fuentes ofrecen información relevante y actualizada: 

• Las aseguradoras pueden ganar la batalla por el talento solo contando su historia (Inese) – Análisis sobre la importancia de la imagen corporativa para atraer y retener talento en el sector asegurador. 
  Fuente 

• Sector asegurador: retos a los que se enfrentan y cómo vencerlos (Galanta) – Identificación de los principales problemas de la industria y estrategias para mejorar la captación y retención de empleados. 
  Fuente 

• IA, retención de talento o salud mental: algunos retos para los departamentos de RRHH en las aseguradoras (Funds Society) – Tendencias y desafíos en la gestión del talento dentro del sector asegurador, con énfasis en la transformación digital y el bienestar laboral. 
  Fuente 

• Las 7 mejores estrategias efectivas de retención de empleados (Nationwide) – Revisión de tácticas que han demostrado ser exitosas en distintos sectores, incluyendo seguros. 
  Fuente 

• Tendencias de RRHH en el sector Banca y Seguros (Adecco Institute) – Informe sobre las estrategias de fidelización de talento en compañías aseguradoras y bancarias. 
  Fuente